На Івано-Франківщині провели регіональний семінар для ЦНАПів щодо ветеранської політики

Відбувся захід, що має на меті посилити інституційну спроможність ЦНАП у надаванні послуг для ветеранів та їхніх сімей, формувати спільне бачення щодо подальшого розвитку системи підтримки цих людей, а також обмінятися кращою практикою з надання адміністративних послуг за принципом «єдиного вікна». Регіональний семінар «Інтеграція послуг для ветеранів та їхніх сімей в ЦНАП» організувала Івано-Франківська обласна державна адміністрація спільно з Мінветеранів.

Про це пише Голос-Інфо з посиланням на Івано-Франківську ОВА.

Серед присутніх – заступниця голови обласної державної адміністрації Людмила Сірко, директорка департаменту соціальної політики Міністерства у справах ветеранів України Наталія Гуменюк (онлайн), начальник відділу формування і надання сервісних послуг ветеранам департаменту соціальної політики Міністерства у справі ветеранів України Інна Павленко, представники управлінь цифрового розвитку, цифрових трансформацій і цифровізації облдержадміністрації, а також з питань ветеранської політики ОДА, РДА, фахівці із супроводу ветеранів, керівники, фахівці ЦНАПів області.

Людмила Сірко зазначила, що ветеранські послуги мають надаватися якісно в усіх громадах області та їх віддалених робочих місцях:

«На сьогодні в нашій області працюють 56 центрів з надання адміністративних послуг, в тому числі шість Дія.Центрів, віддалених територіальних підрозділів – 17, віддалених робочих місця адміністраторів ЦНАПів – 202 та додатково адміністративні послуги надаються на базі 40 старостинських округів. Зараз опрацьовуємо питання щоби у ЦНАПах, де отримують соціальні послуги багато ветеранів, військовослужбовців та їхніх родин працювали «Єдині вікна». Зараз у 43 точках мережі ЦНАПів області функціонують «Єдині вікна» для ветеранів, з яких вже24 забрендовано. У 10 ЦНАПах наявні цифрові мобільні валізи».

Посадовиця також розповіла про впровадження ветеранської політики в області, роботу управлінь, відділів, секторів в ОДА, РДА, територіальних громадах з підтримки наших захисників, а також фахівців із супроводу ветеранів, надання послуг для ветеранів війни в закладах охорони здоров’я в рамках програми медичних гарантій.

Учасники активно дискутували над важливими питаннями, що стосуються формування державної та регіональної стратегії розвитку системи адміністративних послуг для ветеранів. Особливу увагу приділили досвіду області у цій сфері.

Дієва програма семінару включала виступи експертів, зокрема, Інна Павленко розповіла про законодавчі вимоги та особливості роботи «Єдиного вікна» в ЦНАПі, новації в нормативно-правовому регулюванні надання через ЦНАПи послуг ветеранам війни, сімей загиблих (померлих) захисників і захисниць України. Окреслила стан справ, найгостріші проблеми, стратегічні пріоритети на державному та регіональному рівнях.

Також йшлося про роботу центрів надання адміністративних послуг щодо впровадження ветеранських сервісів, зокрема цифровізованих. Зауважувалося, що це один із пріоритетів у роботі управління цифрового розвитку, цифрових трансформацій і цифровізації ОДА та профільного відділу, що займається впровадженням електронних і адміністративних послуг задля полегшення процедур звернення для ветеранів війни та їхніх родин. З цією метою вже проведено чотири навчальні семінари для адміністраторів ЦНАП області, аби посилити якість і доступність послуг.

Обговорили й практичний досвід роботи ЦНАП у м. Івано-Франківську щодо надання послуг ветеранам війни, членам сімей загиблих (померлих) захисників і захисниць. Мовилося про ефективні підходи до роботи у ЦНАПу, а також обговорили питання впровадження місцевих програм.

«Спільними зусиллями держава і громади створюють дієвий сервіс для наших захисників, захисниць та їхніх родин. І головне, щоби вони відчували повагу, турботу та мали змогу швидко отримати необхідні послуги без зайвих бар’єрів, а також за допомогою якісної роботи «єдиного вікна», – сказала Людмила Сірко.

Стежте за нами в соціальних мережах: Ютуб, Телеграм, Фейсбук та Інстаграм.